客服專員

月薪范圍：登錄可見

招聘人數(shù)：1-2人

年齡要求：不限

所屬職能：客戶服務類

工作地點：北京

學歷要求：不限

語言要求：不限

所屬崗位：客戶服務

工作年限：不限

專業(yè)要求：不限

獎勵計劃

職位描述

職位描述：

崗位職責：
1、接聽客戶熱線，解答客戶疑問，處理客戶投訴并定期反饋熱線內(nèi)容；
2、定期對客戶疑問及投訴進行匯總，分析客戶投訴建議，并提出改進方案；
3、定期進行客戶回訪；
4、對客戶信息進行電子錄入并存檔；
5、上級領(lǐng)導安排的與職位相關(guān)的其他工作。

任職要求：
1、20-30歲，大專及以上學歷，普通話標準；
2、應屆畢業(yè)生均可，有呼叫中心客服實習經(jīng)驗者優(yōu)先；
3、語言表達能力強，有良好的溝通能力，有服務意識；
4、很強的學習能力和執(zhí)行能力，熟悉office辦公軟件；
5、責任心強，工作認真，細心，有良好的團隊合作意識；
6、生物相關(guān)專業(yè)者優(yōu)先。