醫(yī)美客服主管(成都及周邊)
職位描述
職位描述:
1、負(fù)責(zé)來(lái)院顧客的接待、分診安排,辦理顧客檔案;
2、負(fù)責(zé)組織治療顧客的回訪工作,并對(duì)不滿意事件進(jìn)行匯報(bào),跟進(jìn)處理;
3、負(fù)責(zé)客服部員工管理和日常培訓(xùn);
4、負(fù)責(zé)與咨詢師、護(hù)士站的溝通,保證顧客治療流程順暢。
任職要求:
1、大專(zhuān)以上,三年以上現(xiàn)場(chǎng)顧客服務(wù)管理工作經(jīng)驗(yàn),有店長(zhǎng)、大堂經(jīng)理工作經(jīng)驗(yàn)尤佳;
2、具有較強(qiáng)的組織、協(xié)調(diào)、溝通與能力;
3、了解客服工作的基本規(guī)律,熟悉掌握和應(yīng)用電腦;
4、具有提高企業(yè)服務(wù)水準(zhǔn)的強(qiáng)烈的進(jìn)取心和責(zé)任心。
工作地點(diǎn):東美奧拉克醫(yī)療美容整形連鎖機(jī)構(gòu)成都及周邊地市分店,如德陽(yáng)、綿陽(yáng)、都江堰、攀枝花等
企業(yè)簡(jiǎn)介
麗江帝康腫瘤醫(yī)院是按照國(guó)家二級(jí)專(zhuān)科醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)、參照國(guó)際JCIA標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)的一所集醫(yī)療、康復(fù)、保健為一體,由原麗江市衛(wèi)生局批準(zhǔn)設(shè)置的民辦二級(jí)腫瘤專(zhuān)科醫(yī)院。也是目前在我省州市內(nèi)唯一達(dá)到二級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的一所專(zhuān)科醫(yī)院,位于麗江市古城區(qū)七星街227號(hào)。
一、醫(yī)院的科室設(shè)置情況:
我院設(shè)置的臨床科室有腫瘤外科、腫瘤內(nèi)科、腫瘤婦科、中醫(yī)(中西醫(yī)結(jié)合)科、康復(fù)科、疼痛科、眼耳鼻喉科;設(shè)有放射治療科、醫(yī)學(xué)影像科、檢驗(yàn)科、病理(包括細(xì)胞學(xué))科、輸血科、手術(shù)室等醫(yī)技科室;并設(shè)有消毒供應(yīng)室、營(yíng)養(yǎng)室、病案室。
二、設(shè)施設(shè)備情況:
醫(yī)院現(xiàn)有層流凈化手術(shù)室、核磁共振成像系統(tǒng)(MRI)、數(shù)字化X光機(jī)、乳腺X線攝影、直線加速器(計(jì)劃系統(tǒng)、定位機(jī)、光柵)、靜脈輸液配置中心、全自動(dòng)血液細(xì)胞計(jì)數(shù)儀(5分類(lèi))、全自動(dòng)生化分析儀、加熱式機(jī)動(dòng)門(mén)脈動(dòng)真空滅菌器、病理切片機(jī)及染色體設(shè)備、低溫等離子滅菌器、電子胃鏡、支氣管鏡、肺功能測(cè)定儀、電動(dòng)手術(shù)床、電解質(zhì)分析儀、中央監(jiān)護(hù)系統(tǒng)、血凝儀、心電監(jiān)護(hù)儀、無(wú)油靜音空壓機(jī)、全自動(dòng)清洗消毒機(jī)、高頻電刀、麻醉機(jī)、經(jīng)顱多普勒、電動(dòng)止血器等設(shè)施設(shè)備。
三、醫(yī)院差異化服務(wù)
醫(yī)院將通過(guò)醫(yī)療服務(wù)的技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新不斷降低服務(wù)成本。優(yōu)質(zhì)護(hù)理(免費(fèi)為病人剪指甲、洗頭等)、對(duì)重癥病患的心理疏導(dǎo)、福利院病人三餐免費(fèi)送到床旁、提供免費(fèi)洗頭區(qū)、對(duì)病患節(jié)日及生日的慰問(wèn)(送上應(yīng)節(jié)禮品、生日賀卡)等等。充分應(yīng)用數(shù)字化醫(yī)院的高效管理,提高服務(wù)運(yùn)營(yíng)效率;實(shí)現(xiàn)病人從入院到出院的全部服務(wù)過(guò)程的管理,設(shè)計(jì)合理的工作流程,減少醫(yī)院與病人之間的環(huán)節(jié),達(dá)到快速的準(zhǔn)確診斷、準(zhǔn)確用藥、準(zhǔn)確治療,降低病人的門(mén)診和住院費(fèi)用。
四、法人及醫(yī)院介紹
除上述條件外,我院與其他民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)還有著以下幾個(gè)方面的不同:一是醫(yī)院法人是麗江本地人,愿意實(shí)實(shí)在在為麗江衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展做實(shí)事,開(kāi)設(shè)的腫瘤專(zhuān)科醫(yī)院,填補(bǔ)了麗江醫(yī)療市場(chǎng)沒(méi)有專(zhuān)門(mén)機(jī)構(gòu)診治腫瘤疾病的空白;二是醫(yī)院所有的業(yè)務(wù)用房都是投資人自己的產(chǎn)業(yè),房屋產(chǎn)權(quán)系法人所有;三是醫(yī)院規(guī)模為二級(jí)專(zhuān)科醫(yī)院,管理規(guī)范;四是科室搭建、醫(yī)療團(tuán)隊(duì)的組成均按診治腫瘤疾病的要求進(jìn)行,設(shè)施設(shè)備,醫(yī)療團(tuán)隊(duì)等方面的投入都已很大;五是我院選擇開(kāi)展腫瘤這個(gè)具有很強(qiáng)專(zhuān)業(yè)性診療工作的目的,就是為了滿足我市及周邊地區(qū)廣大人民群眾對(duì)患此類(lèi)疾病后的診治需求,方便人民群眾、尤其是本地及臨近縣、區(qū)境內(nèi)農(nóng)村患者的就醫(yī),有效解決他們看病難、成本大的問(wèn)題。
2016年4月9日,來(lái)自空軍總醫(yī)院、中國(guó)人民解放軍總醫(yī)院(301)、中國(guó)人民解放軍總醫(yī)院第一附屬醫(yī)院(304)、北京天壇醫(yī)院、中國(guó)醫(yī)學(xué)科學(xué)院腫瘤醫(yī)院、四川大學(xué)華西醫(yī)院、重慶三軍醫(yī)大大坪醫(yī)院、成都軍區(qū)總醫(yī)院、四川省人民醫(yī)院、云南省腫瘤醫(yī)院以及市區(qū)縣境內(nèi)的專(zhuān)家學(xué)者、領(lǐng)導(dǎo)共同見(jiàn)證了麗江帝康腫瘤醫(yī)院的誕生,我院以此次舉辦開(kāi)業(yè)慶典為標(biāo)志正式投入運(yùn)營(yíng)至今,已診治門(mén)診病人1000余人次,免費(fèi)住院治療10人。
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職位發(fā)布日期: 2017-01-04